Leveranspolicy

Viktig information om beställningar och leverans

Beställningsdeadline: Beställningar som görs före kl. 16:00 CET behandlas samma arbetsdag.

Behandlingstid: Vanligtvis 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag) från det att beställningen har bekräftats.

Transporttid: Leveransen tar normalt 4–6 arbetsdagar (måndag–fredag).

Total leveranstid: Från beställning till leverans tar det vanligtvis 5–9 arbetsdagar.

Uppdatering av leveransstatus: Efter att du har lagt din beställning får du ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse som innehåller en sammanfattning av ditt köp. När din beställning har skickats får du ett nytt e-postmeddelande med spårningsinformation.

Fraktkostnader: Leverans inom Sverige är kostnadsfri.

Förseningar i leveransen

Du bör normalt få din beställning inom 5 till 9 arbetsdagar. Om din beställning inte har levererats inom denna tidsram ber vi dig vänta ytterligare 3 arbetsdagar (måndag–fredag) innan du kontaktar oss.

Om beställningen fortfarande inte har levererats efter denna tid, vänligen kontakta oss via info@fjallbarn.se, så hjälper vi dig vidare.

Förseningar kan förekomma under perioder med hög efterfrågan, helgdagar, ogynnsamma väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Avbeställning av beställning

Beställningar kan endast avbeställas innan behandlingen har påbörjats. När behandlingen har startat är det inte längre möjligt att avbeställa beställningen.

Om du efter leverans inte längre vill behålla produkten kan du begära en retur enligt proceduren som beskrivs i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Skadade produkter eller felaktig vara

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart genom att skicka ett e-postmeddelande till info@fjallbarn.se och bifoga bilder som dokumenterar problemet.

Du kan då välja mellan en kostnadsfri ersättningsprodukt eller full återbetalning.